FAQ

▣ Питання щодо заявок

Регламент проведення операцій за автоматичними напрямками: 1–15 хвилин, за ручними — 15–30 хвилин у робочий час сервісу. В окремих напрямках обміну термін виконання заявки може становити до 4 годин (дивіться опис напрямку обміну).

Якщо кошти з вас списані, а заявка має статус «Видалена», можливі причини:
  • транзакція ще не з’явилася в мережі
  • не отримано необхідну кількість підтверджень
  • операція була заморожена платіжною системою
Рекомендуємо написати в чат підтримки або на електронну пошту сервісу, вказавши номер заявки та хеш транзакції.

У середньому підтвердження транзакції займає від 30 хвилин до кількох годин. У рідкісних випадках (при перевантаженні мережі) очікування може тривати від 2 до 14 днів.

Під час створення заявки необхідно обрати тариф оплати (на картку або за IBAN). Курс залежить від обраного способу. Якщо біля тарифу зазначено «курс без змін по USDT» — виплата здійснюється без перерахунку. Формула перерахунку:
сума × (курс тарифу / загальний курс напрямку)

Для криптовалютних напрямків курс фіксується в момент зарахування коштів на наш рахунок після підтверджень мережі.

▣ Реєстрація та вхід

Перейдіть до розділу «Обмін», оберіть напрямок, заповніть реквізити та дані, після чого натисніть «Обміняти». Для автоматичних напрямків з’явиться кнопка «Перейти до реквізитів», для ручних — прохання звернутися до чату.

Перевірте папку «Спам». Якщо лист відсутній або виникла помилка активації — зверніться до технічної підтримки.

▣ Безпека

Якщо кошти були переказані третій особі, яка не виконала свої зобов’язання, сервіс не несе відповідальності за такі операції. Втім, ви можете звернутися до підтримки — в окремих випадках ми можемо допомогти з блокуванням реквізитів шахрая.

Режим 'Онлайн'