El servicio BTC2PAY.org presta sus servicios de conformidad con las disposiciones, condiciones y normas contenidas en la presente oferta. El Usuario debe leer atentamente todos los apartados del presente Acuerdo, ya que, al utilizar cualquiera de los servicios del Servicio, confirma que comprende y acepta este Acuerdo y los documentos adicionales. De lo contrario, no será posible utilizar los servicios del Servicio. La creación de una Solicitud implica la aceptación por parte del Usuario de las condiciones de esta oferta. Asimismo, el presente Acuerdo contempla la obligación del Usuario de proporcionar cualquier información aclaratoria en caso de que el Servicio la considere necesaria para realizar una determinada operación. Las normas por las que se rige nuestro Servicio están publicadas en el sitio web BTC2PAY.org y están disponibles para su consulta pública.

Términos principales:

1.1. El Servicio BTC2PAY (en adelante, el Servicio) es una plataforma en línea que ofrece servicios de cambio de divisas tanto a personas físicas como jurídicas. Estos servicios están disponibles a través de un sistema de software especializado ubicado en [https://btc2pay.org/. ](https://btc2pay.org/.\ ); 1.2. El Usuario es una persona física o jurídica que acepta plenamente todas las condiciones del presente Acuerdo y utiliza los servicios del Servicio BTC2PAY.org.  1.3. Un sistema de pago es un software creado por un tercero que permite contabilizar unidades monetarias digitales, dinero electrónico y otras obligaciones financieras.  1.4. El dinero electrónico (moneda electrónica, unidades de título) es una forma digital de obligaciones monetarias u otras obligaciones financieras que surgen entre las personas que utilizan dicha moneda y sus creadores.  1.5. Las operaciones (pagos, transacciones) son transferencias de moneda digital (dinero electrónico) desde la cuenta del remitente a la cuenta del destinatario.  1.6. Una Solicitud es una petición específica de un visitante del sitio web BTC2PAY.org, que se formaliza mediante la introducción de la información correspondiente y la aceptación de las normas de esta oferta. Para ello, el Usuario debe rellenar un formulario electrónico especial disponible en el sitio web BTC2PAY.org.

Principios generales:

2.1. El presente Acuerdo incluye el texto de otros documentos cuyos enlaces están publicados en la sección «Normas del sitio web» de btc2pay.org, concretamente:

• Acuerdo de Usuario sobre el tratamiento de datos personales
• Normas para modificar los datos de pago
• Política AML
• Normas de acreditación de depósitos
• Lista de países prohibidos
• Normas de reembolso de pagos
• Normas de participación en el programa de afiliados
• Instrucciones para la verificación de tarjetas

2.2. La presente oferta regula las relaciones entre el Usuario y el Servicio y sustituye todos los acuerdos anteriores entre ambas partes relativos a este objeto.  2.3. El presente Acuerdo no sustituye la legislación vigente de los países en los que están registrados el Servicio y el Usuario, ni las relaciones contractuales entre el Usuario y los sistemas de pago electrónico.  2.4. También constituye una oferta pública cualquier otra información publicada en el sitio web, incluidos los datos especificados en la Solicitud.  2.5. La fecha y la hora de aceptación, así como los parámetros de las condiciones de la Solicitud, se registran automáticamente en el momento en que finaliza su creación.  2.6. El plazo para que el Usuario acepte la propuesta de realizar una operación con el Servicio en las condiciones descritas en la Solicitud es de 30 minutos desde el momento en que finaliza su creación. Transcurrido este plazo, la Solicitud quedará anulada.  2.7. El Acuerdo dejará de estar vigente cuando las unidades electrónicas por el importe indicado en la Solicitud del Usuario lleguen a los datos de pago proporcionados por este, o cuando se cancele la Solicitud.  2.8. El Servicio y el Usuario reconocen que este Acuerdo electrónico tiene fuerza jurídica equivalente a la de un contrato celebrado por escrito.  2.9. El Servicio tiene derecho a modificar unilateralmente el presente Acuerdo sin notificar al Usuario, pero está obligado a publicar la versión actualizada en esta página.

Política de privacidad:

3.1. Los datos personales son necesarios para utilizar el sitio web y serán cifrados y mantenidos en secreto, salvo en los casos descritos en el apartado 3.3 del presente Acuerdo.  3.2. Se podrán recopilar datos adicionales, pero no se transmitirán a terceros, salvo en los casos descritos en el apartado 3.3.  3.3. Los datos personales y la información sobre las transacciones de los Usuarios podrán revelarse a las autoridades policiales, los tribunales o los sistemas de pago electrónico previa solicitud oficial o para investigaciones internas. La información proporcionada al rellenar el formulario de Solicitud deberá ser veraz.  3.4. La información falsa proporcionada por el Usuario puede dar lugar a la anulación de la Solicitud y a la deducción de comisiones. Además, el Usuario se compromete a indicar en la Solicitud únicamente una dirección de correo electrónico válida que permita recibir y enviar mensajes.  3.5. Los datos personales se conservarán en una base de datos durante dos años después de la última transacción.

Objeto del Acuerdo:

4.1. Mediante los medios técnicos del Servicio, el Usuario presenta una Solicitud para comprar o vender unidades electrónicas. El Servicio realiza el cambio de fondos y transfiere el equivalente monetario a los datos de pago indicados por el Usuario, en uno o varios tramos, salvo que se haya acordado previamente otra cosa. 4.2. Cualquier beneficio adicional obtenido por el Servicio como resultado de las acciones indicadas en el apartado 4.1 se destinará a BTC2PAY.org en concepto de comisión por la prestación de los servicios.

Condiciones de prestación de los servicios:

5.1. El Servicio procesa las Solicitudes de conformidad con la política de privacidad (véase el apartado 3 del presente Acuerdo) y la política de prevención del blanqueo de capitales y de las operaciones ilícitas (véase el apartado 6 del presente Acuerdo).  5.2. El Usuario solo puede solicitar servicios, gestionar el proceso de la operación y obtener información sobre su estado mediante la interfaz de usuario correspondiente proporcionada por el Servicio.  5.3. Todas las operaciones con unidades electrónicas son contabilizadas por el Servicio de conformidad con las normas y los reglamentos de los sistemas de pago correspondientes.  5.4. Toda operación completada por el Servicio a petición del Usuario se considera irrevocable, es decir, no puede cancelarse una vez finalizada.  5.5. Si el Usuario no transfiere las unidades electrónicas a los datos de pago proporcionados por el Servicio en la Solicitud dentro de los 30 minutos posteriores a la aceptación, el Acuerdo se considerará rescindido. En tal caso, si las unidades electrónicas llegan después del plazo indicado, se devolverán a los datos de pago del remitente en un plazo de 24 horas, descontando los gastos de comisión por la transferencia, que correrán a cargo del Usuario. El Servicio no será responsable de los retrasos en el reembolso si no son imputables a este.  5.6. Si el Usuario confirma el pago de operaciones procesadas manualmente sin que el Servicio haya recibido efectivamente las unidades electrónicas, el prestador tendrá derecho a bloquear los datos de pago del cliente por incumplimiento.  5.7. Para que el Servicio procese una Solicitud, el Usuario debe transferir a la cuenta del Servicio una cantidad de fondos suficiente para realizar el pago dentro de los plazos establecidos. El Servicio no será responsable de los retrasos atribuibles al banco del Usuario o a otros proveedores de servicios de pago.  5.8. El Usuario debe comprobar que los datos indicados en el formulario de la orden de pago sean correctos y estén actualizados. El pago se considerará válido si se realiza utilizando los datos proporcionados por el Usuario, incluso si estos contienen algún error.  5.9. Al crear una Solicitud de retirada de fondos, el Usuario debe asegurarse de que todos los datos sean correctos y estén completos. El Servicio no será responsable de que el dinero se transfiera a una persona distinta de la indicada en la Solicitud si el Usuario ha proporcionado datos de pago incorrectos. El Servicio puede ayudar a resolver el problema, pero no garantiza un resultado satisfactorio.  5.10. Si el importe de las unidades electrónicas recibidas del Usuario difiere del indicado en la Solicitud, el Servicio lo considerará una instrucción del Usuario para recalcular la Solicitud teniendo en cuenta el importe efectivamente recibido. Si la cantidad de unidades electrónicas recibidas difiere en más de un 10 % de la declarada, el Servicio podrá negarse a ejecutar la Solicitud y devolver los fondos recibidos a los datos de pago del remitente en un plazo de 24 horas, descontando los gastos de comisión por la transferencia, que correrán a cargo del Usuario. El Servicio no será responsable de los retrasos en el reembolso si no son imputables a este.  5.11. Todas las acciones relacionadas con la emisión de justificantes, la confirmación de pagos y el reembolso de fondos se rigen por la política interna del Servicio, cuyo objetivo es proteger la confidencialidad, la información comercial y la seguridad de las transacciones. 5.11.1. El Servicio emite justificantes únicamente después de que el Usuario proporcione un extracto bancario que confirme que no ha recibido los fondos, o si la emisión del justificante se ha acordado previamente en el chat de soporte. Esto está relacionado con la política de privacidad y el secreto comercial. 5.11.2. Si el Usuario no se pone en contacto con el Servicio en un plazo de dos semanas desde la realización del pago y no proporciona información ni pruebas de que no ha recibido los fondos, el Servicio quedará exento de responsabilidad respecto a la posibilidad de reembolsar los fondos o volver a pagar esta Solicitud. 5.11.3. Si el banco del Usuario devuelve el pago por cualquier motivo, el Servicio no será responsable de la posibilidad de recuperar estos fondos, ya que las cuentas de pago pueden estar bloqueadas o cerradas. 5.12. El Servicio tiene derecho a contratar a terceros para cumplir sus obligaciones.  5.13. El Servicio tiene derecho a cancelar una operación y devolver las unidades electrónicas y/o los fondos financieros aportados por el Usuario sin reembolsarle las comisiones de los sistemas de pago electrónico y sin explicar los motivos.  5.14. El Servicio tiene derecho a denegar la prestación de servicios al Usuario si este incumple cualquiera de las disposiciones del presente Acuerdo.  5.15. Si el Servicio decide dejar de prestar servicios al Usuario, le notificará su decisión por correo electrónico, tras lo cual bloqueará la cuenta del Usuario y todas sus Solicitudes pendientes. A continuación, el Servicio devolverá las unidades electrónicas recibidas en virtud de la Solicitud del Usuario a los datos de pago del remitente en un plazo de 24 horas desde la decisión de dejar de prestar servicios. Al efectuar el reembolso, todos los gastos de comisión por la transferencia de unidades electrónicas se deducirán de los fondos recibidos del Usuario.  5.16. El Servicio se niega a prestar servicios a los Usuarios que sean ciudadanos o residentes de países sujetos actualmente a sanciones o embargos impuestos por las autoridades gubernamentales de Ucrania. La lista completa de países está disponible en el enlace. Al utilizar nuestros servicios, el Usuario declara y garantiza que no es ciudadano ni residente de un país prohibido. Si se determina que el Usuario es ciudadano o residente de un país prohibido, el Servicio se reserva el derecho de suspender inmediatamente y sin previo aviso el acceso del Usuario a nuestros servicios.  5.17. El Servicio tiene derecho a deducir comisiones o importes por cancelación de las Solicitudes activas del Usuario. Si los fondos disponibles son inferiores a la cantidad necesaria, el Servicio podrá negarse a ejecutar la transacción correspondiente o a prestar servicios al Usuario en general.  5.18. Si el Usuario tiene una deuda con el Servicio o con servicios afiliados, el Servicio tiene derecho a suspender la operación de cambio y, si hay una Solicitud activa del Usuario, deducir de ella el importe necesario. Asimismo, el Servicio tiene derecho a recurrir a servicios de cobro de deudas o a utilizar otros medios disponibles para recuperar los fondos.  5.19. Si el Servicio y el Usuario no han acordado otra cosa antes del inicio de la operación, el Servicio se reserva el derecho de transferir fondos al Usuario en varios tramos, siempre que el importe total corresponda al indicado en la Solicitud. Este procedimiento puede aplicarse por motivos técnicos, normativos u operativos. El Usuario acepta esta forma de ejecución de la Solicitud y no se opone a recibir el importe en varios tramos.

Exención de responsabilidad:

6.1. El Servicio presta sus servicios las 24 horas del día, todos los días de la semana.  6.2. Para algunas Solicitudes, el Servicio puede establecer condiciones específicas de prestación de servicios.  6.3. Al utilizar el Servicio, el Usuario acepta que la responsabilidad del Servicio se limita al importe recibido del Usuario para prestar los servicios y que el Servicio no ofrece garantías adicionales ni asume responsabilidades adicionales frente al Usuario. Del mismo modo, el Usuario no asume responsabilidades adicionales frente al Servicio, salvo en los casos indicados en la Política AML.  6.4. El Servicio no será responsable de las pérdidas, los beneficios no percibidos ni otros gastos derivados de la imposibilidad de acceder al sitio web y a los servicios del Servicio, ni de los retrasos, errores o fallos en la ejecución de pagos bancarios o transferencias electrónicas.  6.5. El Servicio no será responsable de las pérdidas, el lucro cesante ni otros gastos del Usuario que puedan surgir debido a expectativas incorrectas del Usuario respecto a las tarifas, la rentabilidad de las transacciones y otros factores subjetivos.  6.6. Si el Usuario proporciona datos incorrectos al indicar los datos de pago del remitente o del destinatario de los fondos, el sitio web no será responsable de las consecuencias adversas ni de las pérdidas que puedan derivarse de dicho error.  6.7. Al utilizar los servicios del sitio web, el Usuario se compromete a pagar por su cuenta los impuestos correspondientes de conformidad con la legislación fiscal del país en el que reside. El sitio web no actúa como agente fiscal y no notificará al Usuario los posibles gastos fiscales.  6.8. El Usuario garantiza que indemnizará al sitio web (incluidos la sociedad gestora, los directivos y los empleados) por las pérdidas relacionadas con reclamaciones o demandas que puedan estar directa o indirectamente vinculadas al uso de los servicios del sitio web por parte del Usuario, salvo las pérdidas causadas por acciones imputables al sitio web.  6.9. El Usuario garantiza que es el propietario de los fondos utilizados en sus transacciones o que tiene derecho a disponer de ellos. Además, el Usuario se compromete a que las cuentas cuyos datos de pago se indiquen en la Solicitud le pertenezcan personalmente. El Servicio prohíbe estrictamente las transferencias de fondos a favor de terceros.  6.10. El Usuario se compromete a no utilizar los servicios del sitio web para realizar operaciones fraudulentas o ilegales y acepta que cualquier intento de intercambiar fondos de origen fraudulento será perseguido con todo el rigor de la ley. Las acciones del Usuario pueden ser ilegales conforme a la legislación del país de residencia del Usuario y/o del país en el que esté registrado el Servicio.  6.11. El Servicio no emite cheques ni justificantes a petición del Usuario.  6.12. El Servicio queda exento de responsabilidad en caso de que sus servicios se utilicen con fines empresariales o comerciales. Asimismo, el Servicio no será responsable del lucro cesante ni de las oportunidades de negocio perdidas por el Usuario.  6.13. El Servicio y sus entidades afiliadas quedan exentos de responsabilidad por la imposibilidad de prestar determinados servicios o por el incumplimiento de los plazos de ejecución debido a circunstancias que escapan al control del Servicio.  6.14. Todos los Usuarios deben cumplir la ley, abstenerse de interferir en los componentes de software y hardware del Servicio y no modificar los flujos de comunicación relacionados con su funcionamiento. El Usuario entiende que cualquier acción que perturbe el funcionamiento normal del Servicio será perseguida con todo el rigor de la ley y que la ejecución de la Solicitud se suspenderá inmediatamente.  6.15. El Usuario reconoce que el contenido del sitio web del Servicio está protegido por la legislación relativa a los derechos de propiedad, la propiedad intelectual y los derechos de autor. Queda prohibido el uso ilícito del contenido del sitio web.  6.16. Las partes —el Usuario y el Servicio— no serán responsables entre sí por el incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, incluidos desastres naturales, incendios, inundaciones, actos terroristas, disturbios civiles, cambios de poder, así como fallos en los sistemas de pago electrónico, los sistemas de suministro eléctrico, las redes de comunicación y los proveedores de servicios de Internet.  6.17. Los fondos transferidos por el Usuario a sistemas de pago electrónico y/o instituciones financieras están bajo su exclusiva responsabilidad. El Servicio no será responsable del uso indebido o ilegal por parte del Usuario de las funciones de los sistemas de pago electrónico ni del abuso de sus funcionalidades. Las relaciones entre el Usuario y el sistema de pago electrónico y/o la institución financiera se rigen por los contratos celebrados entre ellos.

Seguridad de la cuenta del Usuario:

7.1. El Usuario debe garantizar la seguridad de su cuenta. El Servicio recomienda seguir las pautas de gestión de contraseñas, cambiar la contraseña periódicamente y no reutilizarla en otros sitios de Internet.  7.2. Si el Usuario recibe de terceros una solicitud para proporcionar datos personales o la contraseña de su cuenta, debe ponerse inmediatamente en contacto con el chat de soporte al usuario.  7.3. El Usuario debe tener en cuenta que el restablecimiento de la contraseña solo se realiza por correo electrónico. Por ello, debe proporcionar al Servicio una dirección de correo electrónico correcta a la que tenga acceso actualmente. Si el Usuario sospecha que terceros pueden estar utilizando su dirección de correo electrónico, debe informar al servicio de soporte al usuario.  7.4. El Usuario debe abstenerse de utilizar funciones que permitan al navegador o al ordenador recordar o almacenar en caché sus datos personales o contraseñas, ya que esto podría permitir que terceros accedieran a ellos.  7.5. El Usuario tiene derecho a realizar un pago que permita cancelar una transacción o efectuar otro tipo de pago reembolsable. Sin embargo, el presente Acuerdo contempla únicamente dos situaciones en las que puede utilizarse esta función: ⁃ el Servicio ha incumplido el presente Acuerdo; ⁃ el instrumento de pago del Usuario se ha utilizado sin su consentimiento (en este caso, el Usuario debe proporcionar al Servicio pruebas fiables de lo ocurrido).  7.6. La contraseña de la cuenta y el número de Solicitud son información confidencial. Dar acceso a la cuenta a terceros o acceder a ella en presencia de estas personas puede ocasionar pérdidas económicas cuya responsabilidad recae exclusivamente en el Usuario.  7.7. Si sospecha que los datos de su cuenta han sido robados o utilizados sin su conocimiento, el Usuario debe cambiar la contraseña lo antes posible y escribir al chat de soporte al usuario. El Usuario será personalmente responsable de las pérdidas económicas que puedan producirse por no notificar al Servicio la situación a tiempo o por no notificarla en absoluto.  7.8. Cualquier pérdida relacionada con ataques tecnológicos o software malicioso que pueda afectar al funcionamiento de los equipos del Usuario y al uso de los servicios del Servicio queda fuera del ámbito de responsabilidad del Servicio.  7.9. El Servicio no puede controlar todos los sitios web a los que conducen los enlaces del sitio web oficial del Servicio. Por consiguiente, el Servicio no será responsable de su contenido ni de los gastos que puedan derivarse del uso de dichos recursos de Internet.

Resolución de reclamaciones y disputas:

8.1. Cualquier conflicto relacionado con la prestación de los servicios del Servicio al Usuario se resolverá mediante la comunicación entre el Usuario y la administración del Servicio, de conformidad con las condiciones del presente Acuerdo de Usuario.  8.2. Todas las reclamaciones relativas al presente Acuerdo de Usuario pueden enviarse por vía electrónica a la dirección de correo electrónico indicada en el sitio web del Servicio.  8.3. Si las negociaciones no permiten resolver las cuestiones planteadas, las disputas se resolverán de conformidad con la legislación del país en el que esté registrado el Servicio.