Normas para modificar los datos de pago.

¡Los datos de pago de una Solicitud solo se pueden cambiar a través del correo electrónico que indicó al crear la Solicitud! Esta medida es necesaria para que podamos identificarle como creador de la Solicitud. El correo debe enviarse a [email protected] desde la dirección de correo electrónico que indicó al crear la Solicitud. El correo debe contener:

Asunto — número de su Solicitud
Texto — nuevos datos de pago (o datos para el reembolso)

Una vez que recibamos su correo, el operador realizará manualmente el pago (o el reembolso) de la Solicitud. En caso de que haya indicado una dirección de correo electrónico que solo permita consultar los mensajes recibidos (y no permita enviar mensajes), deberá ponerse en contacto con el chat de asistencia técnica al cliente. A continuación, se enviará a su correo electrónico un código alfanumérico que deberá copiar en el chat para el operador. En caso de que haya indicado una dirección de correo electrónico incorrecta, errónea o temporal, los datos de pago solo podrán modificarse mediante una videograbación que confirme la realización de la transacción (mediante un enlace a Google Drive). Requisitos del vídeo:

El vídeo debe grabarse desde la plataforma que utilizó.
En el vídeo debemos ver cómo abre el historial de transacciones y consulta sus detalles. Esta información es necesaria para confirmar que el depósito fue realizado por usted. Deben verse claramente: la dirección del remitente, el hash, el ticker, la cantidad y la fecha de la transacción.
El vídeo debe ser de buena calidad, nítido y tener una duración mínima de 10 segundos.
Al grabar el vídeo, es necesario actualizar la página.
El vídeo debe subirse a Google Drive y el archivo debe tener el acceso habilitado.