Правила зміни платіжних реквізитів

Змінити реквізити за заявкою можна лише через e-mail, вказаний Вами під час створення Заявки! Цей захід необхідний для того, щоб ми могли ідентифікувати Вас як автора Заявки. Лист має бути надісланий на [email protected] з електронної пошти, вказаної Вами під час створення Заявки. Лист повинен містити:
  • Тема — номер Вашої Заявки
  • Текст — нові реквізити (або реквізити для повернення)
Після того, як ми отримаємо Ваш лист, оператор вручну здійснить виплату (або Повернення) за Заявкою. У випадку, якщо Ви вказали e-mail, на якому можна лише переглядати вхідні (і немає можливості надсилати), необхідно звернутися в чат технічної підтримки клієнтів, після чого на Ваш e-mail буде надіслано текстово-символьний код, який Ви дублюєте оператору в чаті. У випадку, якщо Ви вказали невірний/помилковий/одноразовий e-mail, змінення реквізитів можливе лише через відеопідтвердження здійснення транзакції (посиланням на Google Диск). Вимоги до відео:
  • Відео має бути зняте на платформі, якою Ви скористалися.
  • На відео потрібно показати, як Ви відкриваєте історію транзакцій і переглядаєте її деталі. Ця інформація необхідна для підтвердження того, що цей депозит був здійснений саме Вами. Чітко мають бути видно: адресу відправника, хеш, тикер, кількість і дата здійснення транзакції.
  • Відео повинно бути якісним, чітким і тривалістю не менше 10 секунд.
  • Під час зйомки відео необхідно оновити сторінку.
  • Відео має бути завантажене на Google Диск, до файлу має бути відкрито доступ.

Режим 'Онлайн'